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FAQ – Schneehotels.ski
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FAQ

  • Buchung

  • Wie finde ich das perfekte Hotel / Appartement?

    Schneehotels bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten Ihr Traumhotel oder Appartement zu finden. Wenn Sie schon wissen, welches Skigebiet Sie bevorzugen, dann können Sie ganz einfach im Menu auf Skigebiete klicken und das gewünschte Skigebiet auswählen. Hier finden Sie weitere Informationen zu dem Skiebiet, aber auch alle Hotels und Appartements inklusive Preisangaben und einer Kurzbeschreibung.

    Wenn Sie nur verfügbare Unterkünfte für ein spezifisches Datum suchen, dann hilft Ihnen unsere Suchmaschine, die auf jeder Seite angezeigt wird. Einfach das gewünschte Datum und die Personenanzahl eingeben und schon wird Ihnen alles angezeigt, was wir zur Verfügung haben.

    Sollten Sie nur nach Häusern mit einem bestimmten Attribut suchen, z.B. nur Häuser im Zentrum oder direkt an den Pisten, empfehlen wir unsere Unterteilung nach Kategorie, die sich sowohl im Menu, als auch im Footer bereich der Seite befindet.

    Wir werden auch immer wieder bestimmte Zeiträume und Aktionen bewerben. Diese finden Sie auf unserer Homepage in den Slidern oder in der Mitte.

  • Wie finde ich meinen Preis?

    Die Preise für die Hotels und Appartements sind immer direkt unter den Beschreibungen auf der jeweiligen Seite der Unterkunft zu finden. Wir zeigen die Preise in einer übersichtlichen Preistabelle an, damit Sie so schnell wie möglich zu Ihrem Preis kommen. Einfach das gewünschte Datum in der horizontalen und z.B. bei den Appartements die gewünschte Personenzahl in der vertikalen Spalte auswählen und Sie kommen direkt zu Ihrem Preis.

    Wenn der Preis blau angezeigt wird, ist dieses Zimmer bzw. Appartement für den gewünschten Zeitraum verfügbar und kann durch klick auf den Preis gebucht werden. Ist der Preis jedoch grau, dann ist dieser Unterkunftstyp für den gewünschten Zeitraum nicht mehr verfügbar. Sie können dann entweder ein anderes Objekt bzw. Datum suchen, oder Sie kontaktieren uns per Livechat, Telefon oder Email bezüglich eines alternativen Angebots.

  • Ist der Skipass im Preis inkludiert?

    Bei allen Appartements und Hotels ist der Skipass für 6 Tage im Preis inkludiert. Dadurch vermeiden Sie Wartezeiten in den lokalen Skipassbüros und können sorgenfrei Ihren Urlaub starten. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit den Skipass im ersten Buchungsschritt abzuwählen. Der Gesamtpreis ermäßigt sich dann um den Preis des Skipasses, der sich je nach Alter der Reisenden ergibt. Durch unser kundenfreundliches Preissystem buchen Sie aber auf jeden Fall günstiger mit Skipass inklusive.

  • Welche Ermäßigungen bekomme ich?

    Bei den Appartements ergeben sich die Ermäßigungen durch die verbilligten Skipässe für Kinder und Senioren. Der Gesamtpreis wird dadurch um die Ermäßigungen auf die Skipässe reduziert. Diese können Sie schon vor dem Beginn der Buchung in unseren übersichtlichen Reduzierungstabellen sehen.

    Die Ermäßigungen auf die Hotelpreise ergeben sich aus:

    1) Vom Hotel gewährte Preisreduzierungen für Kinder
    2) Ermäßigungen auf die Skipässe für Kinder und Senioren
    3) Ggf. auf Ermäßigungen für eine dritte Person im Zimmer, falls vorhanden.

    Alle Ermäßigungen werden im Zuge des Buchungsprozesses in unserem Preiskalkulator genau für Sie aufgelistet.

  • Wie wird meine Reise bestätigt?

    Nachdem Sie den Buchungsprozess beendet haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Anfrage bei uns angekommen ist. Wir prüfen noch einmal die Verfügbarkeit der Unterkunt und antworten Ihnen innerhalb eines Werktags auf die Anfrage. Sollte die gewünschte Unterkunft nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie direkt ein neues Angebot von uns. Bei manchen Hotels in der Hochsaison kann es zu leichten Verzögerungen kommen, da wir die Zimmer direkt bei den Hotels anfragen müssen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

    Sobald wir Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt haben, geben wir Ihnen drei Tage Zeit um die Anzahlung zu überweisen (mehr dazu im nächsten Punkt). Sobald diese bei uns angekommen ist erhalten Sie eine Email Bestätigung, dass die Buchung nun für beide Seiten verbindlich ist. Wichtig: Erst jetzt ist die Buchung tatsächlich auch bestätigt.

  • Wie und wann wird die Anzahlung bezahlt?

    Die Anzahlung für die gewünschte Unterkunft beträgt 15 % des Gesamtreisepreises und muss spätestens drei Tage nach Erhalt unserer Bestätigungsemail bei uns angekommen. Der genau Betrag wird Ihnen von uns mitgeteilt. Die Bezahlung ist im Moment nur per Banküberweisung möglich, wir empfehlen hierfür Onlinebanking zu verwenden, falls möglich. Sobald die Anzahlung bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns die Bestätigung der Reservierung. Sollten Sie glauben, dass die Anzahlung nicht rechtzeitig ankommt, können Sie uns auch eine Bestätigung der Überweisung (Screenshot, Bankbestätigung, etc.) zukommen lassen.

    Hier finden Sie die Kontodaten, auf die die Zahlung überwiesen werden soll.

    Aus Deutschland:


    Sparkasse Vest Recklinghausen

    BLZ: 426 501 50

    Kontonummer: 5 150 784

    Sparkasse Vest Recklinghausen

    IBAN: DE36 4265 0150 0005 1507 84

    BIC: WELADE D1 REK

    Ausland:

    Sparkasse Vest Recklinghausen

    IBAN: DE36 4265 0150 0005 1507 84

    BIC: WELADE D1 REK

  • Wie und wann wird die Restbezahlung bezahlt?

    Die Restzahlung muss bis spätestens 28 Tage vor Reiseantritt bei uns ankommen. Wir werden Ihnen daher ca. 35 Tage vor Reiseantritt eine Zahlungsaufforderung per Email senden. Die Bezahlung ist im Moment nur per Banküberweisung möglich, wir empfehlen hierfür Onlinebanking zu verwenden, falls möglich. Sobald die Restzahlung bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns die restlichen Reiseunterlagen. Sollten Sie glauben, dass die Restzahlung nicht rechtzeitig ankommt, können Sie uns auch eine Bestätigung der Überweisung (Screenshot, Bankbestätigung, etc.) zukommen lassen.

    Hier finden Sie die Kontodaten, auf die die Zahlung überwiesen werden soll.

    Aus Deutschland:


    Sparkasse Vest Recklinghausen

    BLZ: 426 501 50

    Kontonummer: 5 150 784

    Sparkasse Vest Recklinghausen

    IBAN: DE36 4265 0150 0005 1507 84

    BIC: WELADE D1 REK

    Ausland:

    Sparkasse Vest Recklinghausen

    IBAN: DE36 4265 0150 0005 1507 84

    BIC: WELADE D1 REK

  • Wie bekomme ich meine Reisedokumente?

    Die Reisedokumente werden nach Erhalt der Restzahlung per Email an Sie gesendet. Hier sind noch einmal die wichtigsten Kontaktdaten, die Adresse Ihrer Unterkunft und weitere wichtige Informationen enthalten.

  • Vor der Reise

  • Kann ich meine Anreise mitbuchen?

    Die Anreise kann nicht in Ihr Packet inkludiert werden. Diese muss selbstständig gebucht werden, jedoch können wir Ihnen bei der Flug-, Bahn- und Mietautosuche helfen. Mehr dazu im nächsten Punkt.

  • Kann mir Schneehotels bei der Flug-, Bahnsuche helfen?

    Schneehotels verfügt über erfahrene Reiseagenten, die Ihnen gerne bei der Suche nach der günstigsten Reisroute helfen. Hier finden Sie mehr Information zu Preisen und dem Ablauf.

  • Was muss ich bei der Anreise beachten?

    Bitte beachten Sie, dass jeder Skiort unterschiedlich erreicht werden kann. Je nachdem von wo Sie starten, kann eine Anreise mit dem Auto günstiger sein, als ein Flug. Außerdem haben Sie mit dem Auto auch eine Möglichkeit, vor Ort herumzukommen. Manche Orte wie Livigno haben Besonderheiten, die beachtet werden müssen. Mehr dazu erfahren Sie in den Hotel- und Skigebietbeschreibungen auf den jeweiligen Seiten.

  • Was muss unbedingt in meinen Koffer?

    Um Ihre Reise vollkommen stressfrei genießen zu können, empfehlen wir schon so viel wie möglich mitzunehmen, damit Sie vor Ort nicht suchen müssen. Hier ein paar Tips was unbedingt mitgenommen werden sollte:

    Generell: Alle Reiseunterlagen, Personalausweis oder Reisepass, Zahlungsmittel, (EC- bzw. Kreditkarte, Bargeld), Dokumente, die Ihre Versicherung betreffen.

    Ausrüstung: Skier/Snowboard, Stöcke, Skischuhe/Snowboardschuhe, Helm (Helmpflicht für Kinder in Österreich und Italien bis einschl. 14 Jahre), Rucksack oder Tasche für die Piste.

    Kleidung für die Piste: Ski-/Snowboardjacke, Ski-/Snowboardhose, warme Mütze, dicke Socken, Skibrille, Sonnenbrille, Handschuhe, Schal/Skimaske, Fleecepullover/-jacke Skihemd und lange Unterwäsche, Sonnencreme, Lippenpflege.

    Für Appartements: Spülmittel, Geschirrtücher, Toilettenpapier, etwas Essen für den ersten Tag, Lieblingsgewürze und Öl zum Kochen.

    Anreise mit dem Auto:Schneeketten, Eiskratzer, Enteisungs-Spray, Handbesen, Warnweste, Anfahrtsbeschreibung, Auto-Atlas

  • Leistungen

  • Wie sind die Appartements ausgestattet?

    Wir bieten eine große Auswahl an modernen, gemütlichen und gut ausgestatten Appartements an. Alle befinden sich in toller Lage, entweder direkt im Zentrum oder and den Liften und Pisten. Unsere Appartements verfügen alle über Küche, Kühlschrank, Dusche/WC, Satelliten-Farbfernsehn und Kaffeemaschine. Vielen haben auch Geschirrspühler, Waschmaschine und/oder Balkon. Bitte lesen Sie genau in den Beschreibungen nach, was sich in den jeweiligen Appartements befindet.

  • Was sollte ich noch extra mitnehmen?

    Für die Appartements empfiehlt es sich unter anderem Spülmittel, Geschirrtücher, Toilettenpapier, etwas Essen für den ersten Tag, Lieblingsgewürze und Öl zum Kochen. Außerdem ggf. Familienspiele und andere Unterhaltungsmöglichkeiten, für die gemütlichen Abende daheim. Unter dem Punkt !Was muss unbedingt in meinen Koffer?” finden Sie noch weitere Sachen, die unbedingt mit sollten.

  • Im Skigebiet

  • Wie bekomme ich meinen Schlüssel?

    Appartements:Die Schlüssel erhalten Sie normalerweise direkt bei dem Appartement, wenn nicht anders vereinbart.

    Hotels:Hier erhalten Sie den Zimmerschlüssel ganz normal bei der Rezeption. Sollten Sie nach 22h anreisen, informieren Sie uns bitte, damit wir diese Information an das Hotel weiterleiten können.

  • Wie bekomme ich meinen Skipass?

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  • Ist eine Kaution zu zahlen?

    Appartements: Eine Kaution von 150.00 EUR wird direkt vor Ort von den Besitzern eingehoben.

    Hotels: Hier wird keine Kaution verlangt.

  • Bis wann muss ich ein-/auschecken?

    Appartements: Bei allen unseren Appartments können Sie ab 16:00 h am Tag der Anreise einchecken. Der Checkout erfolgt am Tag der Abreise bis 10:00 h.

    Hotels: Bei unseren Hotels können Sie normalerweise ab 16:00 h am Tag der Anreise einchecken. Der Checkout erfolgt am Tag der Abreise bis 11:00 h, wenn nicht anders von Hotel angeboten.

  • Wo kann ich mir Ski und Snowboard Ausrüstung ausleihen?

    In Livigno können Sie die Skiausrüstung direkt bei unserem Skipass Büro anmieten. Für alle weiteren Destinationen haben wir im Moment keinen Partner, jedoch befinden sich in jedem Skigebiet zahlreiche Anbieter.

  • Rückreise

  • Was muss ich vor der Abfahrt beachten?

    Die Appartements sollten trotz inkludierter Endreinung sauber hinterlassen werden. Benütztes, dreckiges Geschirr sollte gewaschen und zurück gestellt werden. Gröbere Verschmutzungen müssen beitigt werden. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Kaution zurückzuholen und Ihre Skipasskarte zurückzugeben.

  • Gilt mein Skipass noch am Tag der Abreise?

    In unseren Preisen ist im Normalfall ein Skipass für 6 Tage inkludiert. Wir verlängern aber gerne gegen einen geringen Aufpreis. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung darüber.

  • Stornierung

  • Wie kann meine Reise storniert werden?

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  • Welche kosten fallen bei einer Stornierung an?

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  • Schneehotels

  • Wer ist Schneehotels?

    Schneehotels gehört zu den Danielzik Hotels und Ferienwohnungen und ist ein spezialisierter Skiurlaub Anbieter. Unsere Büros befinden sich in Deutschland und Italien. Mit über 40 Jahren Erfahrung, freuen wir uns Ihnen eine großes Angebot an gemütlichen Appartements und ausgezeichneten Hotels anbieten zu können. Mit über 1000 Betten in Livigno, Bormio und Santa Caterina gehören wir hier zu den weltweit größten Anbietern.

  • Warum kann ich Schneehotels vertrauen?

    Wir sind ein auf hochalpine Spitzenskigebiete spezialisierter Direktveranstalter. Unsere Skigebiete gehören zu den besten Europas und wird sind darum bemüht, ständig neue Topresorts anzubieten. Auch Sie profitieren von unserer über 40-jährigen Erfahrung, denn in diesen langen Jahren haben wir uns das freundschaftliche Vertrauen und den Respekt unserer Vertragspartner erworben – zum Wohle unserer Gäste.


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